Die SCHMOBI zählt zu den führenden Anbietern im Stahlhandel in der Schweiz. An ihrem langjährigen Standort in Wil SG beschäftigt das 1959 gegründete Stahlhandelsunternehmen ein gut eingespieltes Team von rund 100 Mitarbeitenden. Die Kunden stammen vorwiegend aus der Schweizer Maschinen-, Elektro- und Metall-Industrie (MEM-Industrie), deren Subbranchen und Zulieferern. Mit über 12'000 Tonnen Material ist SCHMOBI der grösste Lagerhalter für Stabstahl in der Schweiz.
Projektbeschrieb
Die Gegebenheit eines gemischten Betriebs aus Büro- und Industriebereichen mit unterschiedlichen Anforderungen ist in einem System vereint. Der Kommunikationsserver wurde in der virtuellen Umgebung aufgesetzt und bettet sich ideal im bestehenden Sicherungsprozess der Daten ein. Die Telefonie ist ein wichtiger Teil im Kontakt mit den Kunden. Aus diesem Grund ist ein zweiter Provider als Ausfallsicherheit aufgeschaltet. Durch den Einsatz von XPhone Connect sind die Mitarbeiter bei Anruf bereits bestens vorbereitet u.a. mit der Datenbank-Anbindung des Kundenstamms. Mit der Teamdesk Lösung von XPhone Connect wurde die Qualität im Management der eingehenden Anrufe merklich verbessert.
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